Política de Reembolsos
En zarquenelios nos comprometemos con la transparencia total. Conoce nuestras condiciones de reembolso para nuestros programas de negociación presupuestaria.
Elegibilidad para Reembolsos
Los estudiantes pueden solicitar un reembolso completo durante los primeros 14 días desde el inicio del programa de formación.
Para programas avanzados, ofrecemos un período extendido de 21 días para evaluar completamente el contenido y metodología.
Después de estos períodos, los reembolsos se evalúan caso por caso, considerando circunstancias excepcionales debidamente documentadas.
Condiciones y Requisitos
Para procesar un reembolso, el estudiante debe haber completado menos del 25% del contenido del programa.
Se requiere presentar una solicitud formal por escrito explicando los motivos del reembolso.
Los materiales descargables y certificaciones obtenidas deben ser devueltos o anulados antes del procesamiento.
Proceso de Reembolso
Sigue estos pasos para solicitar tu reembolso de manera eficiente
Solicitud Inicial
Envía un correo a help@zarquenelios.org con tu número de estudiante, fecha de inscripción y motivo detallado del reembolso. Incluye cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días laborables. Te contactaremos para confirmar los detalles y, si es necesario, programar una conversación telefónica.
Resolución y Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, procesaremos el pago en 7-10 días laborables. Recibirás una confirmación por email con los detalles de la transacción.
Confirmación Final
El reembolso aparecerá en tu método de pago original. Para tarjetas de crédito: 3-5 días laborables. Para transferencias bancarias: 5-7 días laborables.
Casos Especiales y Excepciones
Circunstancias médicas: Aceptamos reembolsos por motivos médicos graves debidamente certificados, independientemente del tiempo transcurrido.
Problemas técnicos: Si experimentas dificultades técnicas persistentes que impiden tu aprendizaje, trabajaremos primero en una solución. Si no es posible resolverlas, consideraremos un reembolso parcial o total.
Cambios en el programa: Si realizamos modificaciones sustanciales al contenido del curso después de tu inscripción, tienes derecho a un reembolso completo si los cambios no se ajustan a tus expectativas iniciales.