Política de Privacidad
En zarquenelios, protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Última actualización: 15 de enero de 20251 Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros programas de negociación presupuestaria, solicitas información o utilizas nuestros servicios educativos.
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y dirección postal
- Datos sobre tu experiencia profesional y objetivos
- Registro de comunicaciones contigo
- Información técnica de navegación y uso del sitio
- Preferencias de aprendizaje y progreso en cursos
También recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas para mejorar tu experiencia.
2 Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para brindarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje en negociación presupuestaria.
Los propósitos específicos incluyen: gestionar tu inscripción en programas formativos, personalizar el contenido educativo según tus necesidades, enviarte materiales de estudio y actualizaciones del curso, procesar pagos de manera segura, y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites.
Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines distintos a los descritos en esta política. Todo el procesamiento se realiza bajo estrictas medidas de seguridad.
3 Base Legal y Consentimiento
Procesamos tu información personal basándonos en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
El consentimiento explícito lo obtenemos cuando te suscribes a nuestras comunicaciones educativas. El interés legítimo lo aplicamos para mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia de aprendizaje. La ejecución contractual se produce cuando te inscribes en nuestros programas formativos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos directamente. Esto no afectará la legalidad del procesamiento previo basado en el consentimiento.
4 Tus Derechos de Protección de Datos
Bajo la normativa española y europea de protección de datos, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a help@zarquenelios.org con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días hábiles según establece la normativa.
5 Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamiento seguro con cifrado AES-256.
Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información, con sistemas de autenticación de doble factor.
Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa.
Realizamos copias de seguridad regulares en ubicaciones seguras para garantizar la recuperación de datos.
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro de la Unión Europea, cumpliendo con todos los requisitos de residencia de datos.
6 Períodos de Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y nuestras obligaciones legales.
Mantenemos activa tu información mientras utilizas nuestros servicios educativos y durante el período de formación.
Conservamos registros de contacto y académicos durante 3 años para consultas posteriores y emisión de certificados.
La información de facturación se conserva 7 años según requiere la legislación fiscal española.
Transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal, excepto cuando la ley exija una retención más prolongada.
7 Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias muy específicas y limitadas.
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa: procesadores de pago seguros para gestionar las transacciones, servicios de hosting certificados dentro de la UE, y herramientas de comunicación para enviarte materiales del curso.
Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que nos proporcionan. También podemos compartir información cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.
8 Transferencias Internacionales
Mantenemos toda tu información personal dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) para garantizar el máximo nivel de protección bajo la normativa europea.
En el caso excepcional de que necesitáramos transferir información fuera del EEE, lo haríamos únicamente bajo salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y te informaríamos previamente sobre dicha transferencia.
Nuestros servidores principales y sistemas de backup están ubicados en centros de datos certificados en España y otros países de la UE, asegurando el cumplimiento completo de la normativa europea de protección de datos.
9 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas en nuestros servicios educativos.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo la gestión de sesiones y características de seguridad. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido para mejorarlo continuamente.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios educativos.
10 Actualizaciones de la Política
Revisamos y actualizamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Si continúas utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, consideraremos que aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta contactándonos.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos.